Hajónapló A hajónaplóban az általunk fontosnak tartott cikkekbõl, elemzésekbõl válogatunk. Pr-meghatározások Pr-meghatározások a magyar public relations szövetség közgyûlésének ajánlásával. www.mprsz.hu A public relations meghatározása Kölcsönös elõnyökön alapuló kommunikáció és kapcsolatok tudatos szervezése, melynek célja az egyének, szervezetek és környezetük közötti megértés, valamint a bizalom megteremtése, fenntartása. A public relations feladatai A public relations irányítási funkció, mely a szervezet céljai iránt megnyilvánuló társadalmi konszenzus és bizalmi légkör kialakulását célozza. A szervezet külsõ és belsõ környezete közötti kommunikációs kapcsolatok és folyamatok kutatása, elemzése, tervezése, szervezése, kivitelezése és kiértékelése. A public relations-t gyûjtõfogalomnak tekintjük. Belsõ public relations- Internal public relations A szervezet vezetõinek a szervezet tagjaival, illetve azok csoportjaival, érdekképviseleteivel, valamint a tulajdonosokkal folyamatosan fenntartott kommunikációs- és kapcsolatszervezõ tevékenysége. A szervezet tagjainak és csoportjainak egymás között kialakított folyamatosan fenntartott kommunikációs és kapcsolatszervezõ tevékenysége. Vezetõi-alkalmazotti kapcsolatok A szervezet vezetõinek az alkalmazottakkal kialakított és folyamatosan fenntartott kommunikáció-, és kapcsolatszervezése. Vezetõi-érdekképviseleti kapcsolatok Kommunikáció- és kapcsolatszervezés a szervezet belsõ környezetében mûködõ érdekképviseleti, valamit érdekvédelmi szervekkel, illetve ezek egyéni tagjaival. Vezetõi-tulajdonosi kapcsolatok A szervezet vezetõinek a szervezet tulajdonosaival kialakított és folyamatosan fenntartott kommunikáció-, valamint kapcsolatszervezése. Belsõ szervezeti kapcsolatok A szervezeten belül mûködõ egységek közötti (vertikális, horizontális) kommunikációs kapcsolatok szervezése. Szervezeti public relations - Corporate public relations A szervezet küldetésének, filozófiájának, stratégiájának megfelelõ kommunikációs- és kapcsolatszervezõ tevékenység, a szervezet iránti bizalom kialakítása, és folyamatos fenntartása érdekében. Szervezeti azonosság - Corporate Identity Egy szervezetet meghatározó jellemzõ tulajdonságok, intézkedések összessége, melyek azonosítják a szervezetet önmagával, illetve megkülönböztetik más szervezetektõl. A public relations feladata a szervezeti azonosság és megkülönböztethetõség kialakítása a tudatos kommunikációs és kapcsolatszervezõ tevékenység által. Szervezeti kultúra - Corporate Culture A szervezet és tagjai által kialakított és elfogadott értékrend, normatíva, etika, magatartásforma, tudás, tapasztalat, melyet a szervezet megõriz, átörökít, megújít. A pr feladata - a humánerõforrás szervezettel együttmûködve - a szervezeti kultúra fejlesztése, annak a külsõ és belsõ környezettel való elfogadtatása. Szervezet Image - Corporate Image A szervezet külsõ és belsõ tulajdonságai valamint azok megjelenési formája, képe, képmása, melyre a szervezet tagjai továbbá a szervezet külsõ és belsõ környezete is hatással van. Szervezeti Brand - Corporate Brand A közvélemény-csoportok tudatában kialakult szervezethez kapcsolódó eszmei értékek összessége. Szervezeti formavilág - Corporate Design A szervezet formavilága, a szervezeti identitásból fakadó vizuális arculati elemek összessége. Külsõ public relations - External public relations A szervezet külsõ környezetével kiépített és folyamatosan fenntartott kommunikáció- és kapcsolatszervezés. Termék, Szolgáltatás, Tevékenység public relations - Product public relations Értékesítés centrikus információcsere, a szervezet teljes pr tevékenységének az a része, amely a marketing aktivitás bizalmi környezetét alakítja ki. Termék, Szolgáltatás, Tevékenység Image A termék, a szolgáltatás, a tevékenység felhasználói körének tudatában kialakult kép és képmás. Termék, Szolgáltatás, Tevékenység Brand A közvélemény csoportok (felhasználók, megrendelõk, fogyasztók) tudatában a termékrõl, szolgáltatásról, tevékenységrõl kialakított vélemények összessége. Termék, Szolgáltatás, Tevékenység Design Egy bizonyos termék, szolgáltatás, tevékenység megjelenése, képe, formája, mely a kipróbálás nélküli megkülönböztethetõséget és azonosíthatóságot segíti. Public Affairs - Társadalmi nyilvánossági kapcsolatok A szervezet olyan kapcsolatainak összessége, melyet a társadalom, vagy a társadalom valamely csoportjának irányában saját céljai érdekében alakít ki és tart fenn. A Public Affairs gyûjtõkategória: - kormányzati kapcsolatok - önkormányzati kapcsolatok - érdekképviseleti kapcsolatok - kisebbségi kapcsolatok - civil szféra kapcsolatok (NGO) - Társadalmi ügyek kezelése (Issue Management) - Public Interest Kormányzati kapcsolatok Információcsere a törvényhozói, jogszabály-alkotói és végrehajtói hatalom képviselõi és a szervezet között. Önkormányzati kapcsolatok A szervezet mûködési területén található közösségekkel, önkormányzatokkal, illetve egyénekkel fenntartott kapcsolat és kommunikáció szervezése. Érdekképviseleti kapcsolatok Információcsere szervezése a társadalomban mûködõ érdekképviseleti szervekkel, illetve ezek egyéni tagjaival. Kisebbségi kapcsolatok A társadalomban sajátos helyzetük alapján elkülönülõ kisebbségi csoportokkal kapcsolatos kommunikáció szervezése. Civil szféra kapcsolatok (NGO) A szervezet társadalmi felelõsségének publicitása céljából a civil szférával fenntartott kapcsolat és kommunikáció szervezése. Társadalmi ügyek kezelése - Issue Management A társadalom egészét, illetve csoportjait foglalkoztató és a szervezetet érintõ kérdések kezelése és kommunikációjának szervezése. vagy A társadalmi környezet által a szervezet, illetve annak tevékenységét várhatóan befolyásoló lényeges és fontos kérdések, problémák elõre látó felismerése, kezelése és kommunikációjának szervezése. Public Interest A társadalom egészében, illetve annak csoportjaiban felmerülõ döntési alternatívák vagy várható attitûdváltozások elõkészítése, elõmozdítása racionális és emocionális érvek kommunikálásával, kommunikációjának segítésével. Ágazati kapcsolatok - Industry Relations A partnerekkel és versenytársakkal történõ kommunikációs kapcsolatok szervezése. Szakmai kapcsolatok - Professional Relations A szervezet szakterületéhez kapcsolódó tudományos, oktatási, szakmai és érdekképviseleti szervezetekkel történõ kommunikáció szervezése. Ügyfélkapcsolatok - Consumer Relations A fogyasztókkal, ügyfelekkel, vevõkkel kialakított és fenntartott kommunikáció és kapcsolatok szervezése. (Nem közvetlen eladásösztönzõ tevékenység, de elõsegítheti azt az értékesítési tevékenység bizalmi környezetének alakításával.) Pénzügyi kapcsolatok - Financial Relations A szervezet és a tulajdonosok, a befektetõk, a részvényesek, a kötvényesek, a támogatók, a hatóságok, a gazdasági környezet szereplõi közötti kommunikáció és kapcsolatok szervezése. A Pénzügyi kapcsolatok gyûjtõkategória: - befektetõi és befektetési kapcsolatok - kapcsolattartás a részvényesekkel - kapcsolattartás a tulajdonosokkal - pénzügyi szervezetekhez és hatóságokhoz fûzõdõ kapcsolatok Befektetõi és befektetési kapcsolatok A szervezet és az intézményi, egyéni és dolgozói befektetõk közötti kommunikáció szervezése. Részvényesi kapcsolatok A szervezet és a tulajdonosok, részvényesek közötti kommunikációs kapcsolatok szervezése. Pénzügyi szervezeti kapcsolatok A szervezet és a pénzügyi környezet szereplõi közötti kommunikáció szervezése. Média kapcsolatok - Media Relations A nyomtatott és elektronikus média intézményeivel, a szerkesztõségekkel, a kiadókkal és azok munkatársaival, valamint az újságírókkal fenntartott kapcsolatok szervezése a szervezet *publicitása érdekében, a szervezet iránti érdeklõdés fenntartásával. A Média kapcsolatok gyûjtõkategória: - kiadói kapcsolatok - szerkesztõségi kapcsolatok - újságírói kapcsolatok Publicitás A kiválasztott médiumokon keresztül egy szervezet vagy személy érdekében tervezett, hírértékûvé formált üzenetek terjesztése. Válságkommunikáció - Crisis Communication Válsághelyzetben a szervezet mûködési zavarainak leküzdését szolgáló kommunikációs szaktevékenység, melynek során hírek és információk továbbítása történik. Változáskommunikáció A szervezetet érõ hatások, valamint a külsõ és belsõ feltételek módosulása miatt szükségessé váló kommunikáció. vagy A szervezetet érintõ társadalmi, környezeti hatások külsõ és belsõ feltételeinek módosulása miatt szükségessé váló célirányos kommunikáció szervezése A public relations legismertebb módszerei, formái 1. Személyes kommunikációs módszerek, formák 1.1. Személyes kommunikáció szóban 1.1.1. Megbeszélés 1.1.2. Viták, párbeszédek 1.1.3. Elõadás, elõadói körút 1.1.4. Információ kiszivárogtatás 1.1.5. Telefonbeszélgetés 1.1.6. Magyarázat 1.1.7.Közmeghallgatás 1.1.8. Fogadóóra 1.1.9.Üzemlátogatás (tájékoztatás, tájékozódás) 1.2. Személyes írásos kommunikáció 1.2.1. Személyre szóló postai levelezések, e-mail 1.2.2. Írásos hírmagyarázatok 1.2.3. Telefaxos üzenetek 2. Csoportkommunikációs módszerek, formák 2.1. Rendezvények 2.1.1. Konferencia típusú rendezvények 2.1.1.1. Kongresszusok, szimpóziumok, szemináriumok, szakmai vitasorozatok 2.1.1.2.Tájékoztatók 2.1.1.3. Értekezletek, tanácskozások 2.1.1.4. Fórumok 2.1.1.5. PR oktatási, képzési, továbbképzési formák 2.1.2. Bemutató típusú rendezvények 2.1.2.1. Pr jellegû szakmai kiállítások 2.1.2.2. Prezentációk 2.1.2.3. Üzemlátogatások 2.1.3. Komplex rendezvények 2.1.3.1. Nyilvános napok 2.1.3.2. Állami nemzeti ünnepségek 2.1.3.3. Jubileumi, avatási ünnepségek 2.1.3.4. Külföldi és hazai delegációk látogatásai, fogadásai 2.1.3.5. Kiállítások, bemutatók 2.1.3.6. Belsõ rendezvények 2.1.3.7. Road-show 3. Tömegkommunikációs módszerek, formák 3.1. Sajtókonferenciák 3.2. Sajtótájékoztatás 3.3. Interjúk, tudósítások 3.4. Sajtóháttér beszélgetések 3.5. Média pool, riport utak 3.6. Kerekasztal-beszélgetések 3.7. Sajtó reggeli / ebéd / vacsora stb. 3.8. Talk-show 4. Egyéb módszerek, formák 4.1. Lobbyzás 4.2. Támogatás 4.2.1. Szponzorálás 4.2.2. Mecenatúra 4.2.3. Fund-raizing A public relations eszközei 1. A személyes kommunikáció eszközei 1.1. Vitavezetés 1.2. Párbeszéd 1.3. Elõadás 1.4. Levelezés 1.5. Telefon, telefax, e-mail 1.6. Üdvözlõ- és névjegykártya, naptárak, meghívók, oklevelek, matricák, címkék, térképek, sajtómappák stb. 2. A csoportkommunikáció eszközei 2.1. Hagyományos nyomtatványok 2.1.1.Tájékoztató kiadványok (leporelló) 2.1.2.Szervezeti beszámoló anyagok (éves, negyedéves jelentések) 2.1.3. Hírlevelek (News Release) 2.1.4. Aktuális cikkajánlások 2.2. Image-formáló nyomtatványok 2.2.1. Arculati kézikönyvek, brossúrák 2.2.2. Fogadó dossziék 2.2.3. Termék, szolgáltatás prospektusok 2.2.4. Zárt területi plakátok, reklámtáblák 2.2.5. Állandó és ideiglenes kiállítási anyagok 2.2.6. Faliújságok, hirdetések 2.3. Audiovizuális PR eszközök 2.3.1. Diaképek, írásvetítõ fóliák, szemléltetõ eszközök 2.3.2. PR filmek, videók 2.3.3. Diaporáma, multivizió 2.3.4. Multimédia 2.3.5. Számítógépes prezentáció 2.3.6. Computer-animáció 3. A tömegkommunikáció eszközei 3.1. Nyomtatott és elektronikus média 3.1.1. Nyomtatott média 3.1.1.1. Napilapok 3.1.1.2. Heti-, kétheti- havi lapok 3.1.1.3. Magazinok, folyóiratok stb. 3.1.1.4. Periodikák, Évkönyvek stb. 3.1.2. Elektronikus eszközök 3.1.2.1. TV 3.1.2.2. Teletext 3.1.2.3. Rádió 3.1.2.4. WEB 3.1.2.5. On-line magazinok, portáloldalak 3.1.2.6. Online kapcsolatok: fórum, hírlevél, levelezõlista Pr-meghatározások a magyar public relations szövetség közgyûlésének ajánlásával. www.mprsz.hu